UKK
Ota yhteyttä kaikkiin kysymyksiisi!
Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi toimituksesta ja sinulla on seurantanumero, kokeile ensin "Seuraa tilaustasi" -palveluamme. Alla olevat usein kysytyt kysymykset auttavat vastaamaan mahdollisiin muihin kysymyksiisi.
Jos nämä eivät ole pystyneet vastaamaan kyselyyn, lähetä meille viesti.
Mitkä maksutavat hyväksytään?
Hyväksymme tällä hetkellä Mastercard-, Visa- ja American Express -korttimaksut sekä PayPalin. Lisää maksutapoja lisätään tulevaisuudessa.
Minun on muutettava jotain tilauksessani. Miten voin tehdä sen?
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen support@walfree.co. Kun varastomme on käsitellyt tilauksesi, emme voi tehdä muutoksia.
Tilaukseni tila on "Täyttämätön". Mitä tuo tarkoittaa?
"Täyttämätön" tarkoittaa vain sitä, että saimme tilauksesi onnistuneesti! Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron ja tilauksesi tilaksi muuttuu "Täytetty".
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Yritämme käsitellä tilauksiamme nopeaa varmistaaksemme, että ne saapuvat mukanasi mahdollisimman pian, joten tilauksen peruuttaminen sen tekemisen jälkeen ei ole aina mahdollista. Haluamme kuitenkin aina auttaa, joten lähetä meille sähköpostia (tilauksesi numerolla) osoitteeseen support@wallfree.co
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tuotteesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostin, joka sisältää seurantatietosi. Sinun pitäisi saada seurantanumero ja linkki verkkosivustolle, jolla voit seurata pakettiasi. Jos tarvitset apua, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai live-chatin kautta. Autamme mielellämme.
En ole saanut tilaustani. Mitä nyt?
Vaikka pyrimme valitsemaan tilauksiimme jäljitettäviä palveluita, asiat eivät aina mene suunnitelmien mukaan. Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan puitteissa, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen shipping@wallfree.co.
Jokin puuttuu tilauksestani. Mitä teen?
Jos olet tilannut useita tuotteita, on erittäin todennäköistä, että ne saapuvat erikseen, koska tuotteemme ovat useiden yhteistyökumppaneiden valmistamia. Sinun pitäisi saada seuranta jokaisesta paketista lähetettynä, joten tarkista puuttuvan tuotteen seuranta.
Onko takuu?
Wallfreellä on rajoitettu takuu, joka kattaa valmistajan viat yhden vuoden ajan alkuperäisen oston jälkeen. Periaatteessa, jos tuoteosat tai mekaniikka eivät toimi kunnolla, ja se on syytämme, korjaamme tai vaihdamme tuotteen ilmaiseksi. Tämä ei kuitenkaan kata väärinkäytöksiä, jotka saatat asettaa tuotteesi itse. Takuu ei kata vesivaurioita, normaalia kulumista, akkuja, vahingossa tapahtuneita vaurioita, naarmuja, hihnavaurioita tai varkauksia. Kaikissa takuuvaatimuksissa ja huoltopyynnöissä vaaditaan ostotodistus, joten säilytä kuitti.