FAQ

Ota yhteyttä kaikkiin kysymyksiisi!

Jos sinulla on kysyttävää tilauksen toimittamisesta ja sinulla on seuranumerosi, kokeile 'Seuraa tilaustasipalvelu ensin. Alla olevien usein kysyttyjen kysymyksien pitäisi auttaa vastaamaan kaikkiin muihin kysymyksiisi. 

Jos nämä eivät ole pystyneet vastaamaan kyselyyn, lähetä meille viesti. 

 

Mitkä maksutavat hyväksytään?

Hyväksymme tällä hetkellä vain luottokorttimaksut ja PayPalin. Lisää maksutapoja lisätään tulevaisuudessa.

      

    Minun on muutettava jotain tilauksessani. Miten voin tehdä sen?

    Jos haluat muuttaa tilausta tai peruuttaa sen, ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteeseen support@walfree.co, kun varastomme on käsitellyt tilauksesi, emme voi tehdä muutoksia.

     

    Tilaukseni tila on "Täyttämätön". Mitä tuo tarkoittaa?

    "Täyttämätön" tarkoittaa vain sitä, että saimme tilauksesi onnistuneesti! Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron ja tilauksesi tilaksi muuttuu "Täytetty".

     

    Voinko peruuttaa tilaukseni?

    Yritämme käsitellä tilauksiamme nopeaa varmistaaksemme, että ne saapuvat mukanasi mahdollisimman pian, joten tilauksen peruuttaminen sen tekemisen jälkeen ei ole aina mahdollista. Haluamme kuitenkin aina auttaa, joten lähetä meille sähköpostia (tilauksesi numerolla) osoitteeseen support@wallfree.co

     

    Miten voin seurata tilaustani?

    Kun tuote lähetetään, lähetämme sinulle sähköpostin seurantatietojesi kanssa. Sinun pitäisi saada seurantanumero ja linkki verkkosivustoon, jolla voit seurata pakettia. Jos tarvitset apua, huuta meille sähköpostia tai Live Chatia. Lainaamme aina mielellään.

     

    En ole saanut tilaustani. Mitä nyt?

    Vaikka yritämme valita tilauksille jäljitettäviä palveluita, asiat eivät aina kulje suunnitellusti. Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioituun toimitusaikaan, ota meihin yhteyttä Live Chat -palvelun kautta tai ammu meille sähköpostia osoitteeseen support@wallfree.co

     

    Jokin puuttuu tilauksestani. Mitä teen?

    Jos olet tilannut useita tuotteita, on erittäin todennäköistä, että ne saapuvat erikseen, koska tuotteemme ovat useiden yhteistyökumppaneiden valmistamia. Sinun pitäisi saada seuranta jokaisesta paketista lähetettynä, joten tarkista puuttuvan tuotteen seuranta. 

     

    Onko takuu?

    Wallfreellä on rajoitettu takuu, joka kattaa valmistajan viat yhden vuoden ajan alkuperäisen oston jälkeen. Periaatteessa, jos tuoteosat tai mekaniikka eivät toimi kunnolla, ja se on syytämme, korjaamme tai vaihdamme tuotteen ilmaiseksi. Tämä ei kuitenkaan kata väärinkäytöksiä, jotka saatat asettaa tuotteesi itse. Takuu ei kata vesivaurioita, normaalia kulumista, akkuja, vahingossa tapahtuneita vaurioita, naarmuja, hihnavaurioita tai varkauksia. Kaikissa takuuvaatimuksissa ja huoltopyynnöissä vaaditaan ostotodistus, joten säilytä kuitti.

    Osta se nyt Lisää maksuvaihtoehtoja